En résumé : Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes de contact. Nous ne vendons aucune donnée à des tiers. Vous disposez de droits sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment.
Responsable du traitement
TALIJU SASU
Représentée par : Philippe Duvignac
Siège social : 24 rue des Combattants de l'UF et d'AFN, 33210 Langon, France
Email : dph@ylora.fr
Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon les interactions avec le site :
Via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Nom de l'entreprise (facultatif)
- Message libre
Via la prise de rendez-vous (Google Calendar)
- Nom, prénom, adresse email
- Informations saisies lors de la réservation
- Ces données sont traitées par Google — voir leur politique de confidentialité
Données de navigation (automatiques)
- Adresse IP (anonymisée)
- Type et version du navigateur
- Pages consultées et durée de visite
- Source de trafic
Finalités des traitements
- Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
- Planifier et organiser les rendez-vous et visioconférences
- Envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti
- Améliorer l'expérience utilisateur du site (analytics anonymisés)
- Respecter nos obligations légales et comptables
Bases légales des traitements
- Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles — répondre à vos demandes de contact et devis
- Consentement — envoi de communications commerciales (newsletter, offres)
- Intérêt légitime — amélioration du site, sécurité, analytics anonymisés
- Obligation légale — conservation des pièces comptables et contractuelles
Durée de conservation
- Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients et contrats : 10 ans (obligation comptable)
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Données de candidature : 2 ans si non recrutement
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à TALIJU SASU et peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le cadre strict de leurs missions :
- Hostinger — hébergement du site (Chypre / UE)
- Google — Google Calendar pour la prise de rendez-vous, Google Analytics (si activé, données anonymisées)
- Zoho — CRM Zoho Bigin pour la gestion des leads
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — obtenir la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation — restreindre le traitement dans certaines situations
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans préjudice des traitements antérieurs
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à dpo@ylora.fr avec une copie de votre pièce d'identité si nécessaire. Délai de réponse : 1 mois maximum.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Cookies et traceurs
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, préférences de langue, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques
Si un outil d'analytics est activé (Google Analytics ou équivalent), les données sont collectées de manière anonymisée. Vous pouvez vous y opposer via le bandeau de cookies ou en configurant votre navigateur.
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur :
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Connexion HTTPS avec certificat SSL
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Hébergement chez un prestataire certifié (Hostinger)
- Mises à jour régulières des logiciels et plugins
Contact & Réclamation
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07 — www.cnil.fr